VIETPHONG luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho quý khách từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời thượng, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, VIETPHONG đã cải tiến và áp dụng Chính sách bảo hành trọn đời dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng VIEPTHONG trên toàn quốc và mua online tại các kênh mạng xã hội của VIETPHONG: Facebook, Instagram.
1. Hình thức bảo hành
Để tiện lợi cho khách hàng, VIETPHONG bảo hành tất cả các sản phẩm chính thức được VIETPHONG phân phối và có logo trên sản phẩm, không cần xuất trình phiếu bảo hành.
2. Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian sử dụng trong các trường hợp sau:
- Lót tẩy, đệm lót tẩy, dán đế chống trơn, đế bị bong keo, mòn đinh gót, đứt thun, đứt chỉ.
- Lỗi sơn viền.
- Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo,…). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.
3. VIETPHONG từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:
- Sản phẩm không phải do VIETPHONG phân phối.
- Sản phẩm quá cũ (da và đế quá cũ, không còn độ bám dính giữa da và keo).
- Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …
- Trong mọi trường hợp, quyết định của VIETPHONG là quyết định cuối cùng.